Primeiro, porque não reforça o enfrentamento de interesses e de direitos. Segundo, porque não é um processo competitivo em que um ganha e o outro perde. Não há vencedor nem perdedor, como nos sistemas adversariais.
Um novo contorno às relações entre médicos e pacientes, colaboradores dos hospitais/das clínicas, instituições de saúde e médicos, instituições de saúde e pacientes.
Baseada na cooperação, na confiança, na aceitação e no respeito.
Resolve desentendimentos e restabelece a relação entre as partes.
Mediação junto aos planos de saúde e seus usuários.
Estabelece uma relação de igualdade com o consumidor/fornecedor.
Representa um meio para abrir canais de comunicação rompidos.
Melhor entendimento de si e da relação com a outra parte.
Método eficaz para a solução dessas reclamações.
Relação de igualdade entre consumidor e fornecedor.
Solução para conflitos de forma adequada e justa.
