Baseada na cooperação, na confiança, na aceitação e no respeito.
Resolve desentendimentos e restabelece a relação entre as partes.
Mediação junto aos planos de saúde e seus usuários.
Estabelece uma relação de igualdade com o consumidor/fornecedor.
Representa um meio para abrir canais de comunicação rompidos.
Melhor entendimento de si e da relação com a outra parte.
Método eficaz para a solução dessas reclamações.
Relação de igualdade entre consumidor e fornecedor.