A mediação é um meio consensual eficaz porque objetiva por intermédio do diálogo a desconstrução do conflito e a restauração da relação jurídica e social entre as pessoas, resultando em ganhos efetivos para quem decide tratar o seu conflito por esse caminho.

Neste processo, é criado um espaço seguro, sigiloso, que promove e apoia o bem-estar. É um espaço em que as partes falam e são ouvidas, e juntas constroem acordos que lhes beneficiam.

É uma nova possibilidade de entendimento entre as pessoas, assegurando a manifestação de sua individualidade.