Na gestão de conflitos, essa situação é mais comum do que se imagina.
Grande parte dos impasses não nasce do que foi dito, mas do que foi compreendido ou presumido.
Cada pessoa se expressa a partir de sua intenção.
Cada escuta, por sua vez, atravessa emoções, expectativas e experiências próprias.
Quando não há verificação de entendimento, o diálogo permanece incompleto.
Comunicar-se de forma consciente vai além da fala.
Exige confirmar sentidos, alinhar percepções e abrir espaço para um entendimento genuíno.
Às vezes, uma pergunta simples transforma tudo:
“O que você compreendeu do que eu quis dizer?”
